Низкая скорость в Норильске

Если наблюдаются проблемы со скоростью доступа во внешнюю сеть, стоит произвести диагностику для локализации причины. Следует помнить, что скорость доступа в интернет, указанная в тарифном плане — это пропускная способность соединения между портом абонента и портом узла доступа в интернет оператора связи. Она не является скоростью получения данных между компьютером абонента и любым компьютером в сети в силу реализации современных компьютерных сетей.

Скорость доступа между двумя точками передачи данных зависит от ряда параметров, некоторые из которых могут настраиваться и контролироваться самими абонентами, в том числе использование беспроводного интернета (Wi-Fi), промежуточного сетевого оборудования, настройка операционной системы и т. д.

Скорость доступа в интернет, предоставляемая тарифом гарантируется при проводном соединении. 

При беспроводном соединении скорость может быть ограничена пропускной способностью технологии Wi-Fi, мощностью передатчика и приемника в устройствах, удаленностью передатчика и приемника сигнала и наличием между ними стен и иных конструкций.

Для локализации проблемы необходимо:

1. Подключить компьютер по кабелю к маршрутизатору

2. Открыть в браузере необходимый сайт. Например, можете воспользоваться нашим ресурсом для измерения скорости соединения по ссылке.

3. Если в результате замера скорость не соответствует заявленной в тарифном плане, необходимо проверить загрузку ЦП в момент тестирования скорости соединения. Для этого, на клавиатуре нажимаем сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete:

В появившемся меню выбираем пункт «Диспетчер задач»:

Для Windows 10, в открывшемся окне нажимаем кнопку «Подробнее», далее открываем вкладку «Производительность» и выбираем пункт «ЦП»:

Для Windows 7, в открывшемся окне открываем вкладку «Быстродействие»:

Если в момент замера скорости загрузка ЦП достигает 80% и выше, рекомендуем обратить внимание на нехватку системных ресурсов для стабильной работы системы. Решением данной проблемы может быть самостоятельная очистка операционной системы либо обращение в специализированный сервисный центр.

5. Если в ходе выполнения замеров вы установили, что скорость соединения не соответствует заявленной, необходимо сделать скриншоты\фотографии замеров из п.1-3 и отправить их на почту support@sibset-team.ru, указав в теме письма ваш лицевой счёт. В теле письма укажите:

• ФИО владельца договора

• Актуальный номер телефона

• Время, в которое вам удобно принять звонок от специалиста поддержки абонентов